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３、工作关系
工作关系是一种特殊关系，自踏入社会起，这种关系就一直伴随着我们，我们有三分之一的时间都在面临着这种关系所带来的机遇和挑战。工作关系在人的一生中起着至关重要的作用。如果处理得法，无论是你的上司、同事，还是你的下属，都有可能成为你的朋友，成为你事业成功道路上的助手或贵人。
坊间流传着许多有关如何应对工作关系的书籍，工作关系甚至上升为一门艺术：办公室政治。以下是资深人际关系专家的建议：
（１）帮助对方成功：预先设想对方在工作或私人生活上可能遭遇的困难，提醒他并尽可能帮他解决，以助其成功。
（２）表现忠诚：碰到有人攻击他时，挺身而出帮他解释，并化解尴尬。
（３）建立诚恳的沟通模式：适当而具体的称赞绝对是利人利己的，如果要表达不同的意见，请用“为了要让您的想法能落实的更顺利，我建议这么做……”来消除敌意，建立互信的沟通方式。
（４）发展适宜的公私关系：多一分接触，就多一分情谊。
（５）对于对方的幽默给予响应：在团体中，请发挥幽默感，对任何人的笑话都应热烈响应，尤其当对象是当权者时，就更为重要。一样的幽默感，代表了一样的价值观，而相似性则会增加喜欢度。
人类学家认为，在任何社会里，一个人所建立的重要人际关系数目是有限的，普遍的模式是一个人拥有两位重要的童年时代的朋友，两位重要的成人朋友和五位左右关系紧密的朋友。这些重要的人际关系可能就散布在上述的种种关系之中，千万不要让他们从你的身边不经意地溜走。四、建立人际关系网
高效的人际关系是一个畅通的网络，尽早建立起良好、稳定的人际关系网，是成为三年后的赢家的最重要一步。
俗话说：罗马不是一日建立起来的。建立良好、稳定的人际关系网也不是一蹴而就的事，需要你抱定决心，用你的爱心、真心、耐心去点滴积累。在这个过程中，必须牢记两条原则。
１、交友必须有所选择，要择善而交。
有一则著名的格言：“重要的不在于你懂得什么，而在于你认识谁。”西班牙著名作家塞万提斯也曾说：“重要的不在于你是谁生的，而在于你跟谁交朋友。”这两则名言都说明了一个道理：交友是人生中的大事，必须要有所选择。有的人可与之深交，推心置腹；有的人只可与之淡淡而交，见面点头哈腰而已；而有的人则不可与之交，应与之保持适当的距离。
如果交友不慎，后果是很危险的。《伊索寓言》中著名的两个朋友与熊的故事，告诉给我们的就是这样的道理。
２、将时间放在重要的人际关系上。
在人际关系的网络上，有一些重要的结，这些结就是你必须花费主要精力和时间去维护的对象。研究表明，在人际关系中存在着８０／２０法则，即在我们全部的人际关系中，２０％的关系，给了我们８０％的价值。许多人在人际关系中的失败，就在于没有找到能给他们带来帮助的那２０％的关系。
有时候，一个关键的朋友，抵得上你所有朋友的价值。
清末大商人胡雪岩是经营人际关系的高手，可以说，其富甲天下的财富都是通过关系运转而来。胡雪岩一生人缘充沛，可谓朋友遍天下。但如果没有一个人的帮助，他的巨大财富将无从谈起。这个人就是杭州知府王有龄。正是胡雪岩在王有龄落魄之时，冒着危险助其打通关节，让王有龄顺利当上了浙江海运局坐办。这是一份很有油水的官职，从此胡雪岩鸿运大发，很快暴富。
增进人际关系是有技巧和方法可循的，以下几点是成功人士的经验之谈。但要记住，“一打纲领和计划抵不上一个行动”。惟有切切实实地行动，才会有所收获。
（１）充分利用个人际遇，将现有的亲友、同事，以及业务上有来往关系的人，列入备忘录，并勤加联系。
（２）要拓展人际网络，就要下定决心不断结交新朋友。
（３）选读一门人际沟通课程，或者找出这方面的着作自修。
（４）学习正确的社交礼仪和应付之道。
（５）学习主动与人交谈的技巧，即使是同舟同车的陌生人。
（６）以兴趣会友，如加入读书会、登山社、球友会等。
（７）不定期举办小型聚会，并一定要邀请新朋友与会。
（８）参加各种社团，或者通过担任义工等方式走入人群。
（９）定期与家人聚会。
（１０）利用电脑网络交友。
（１１）观察他人如何与人沟通，并学习社交名人的行为举止。
（１２）发动同事间的休闲活动，以增进情谊，激发脑力。
交友即做人。在交友过程中，时时处处都体现出我们做人的态度。记住以下这些忠告吧！
（１）心存一颗感恩的心，并表达真诚的感激之情。
（２）要真心关怀别人，别尽说些表里不一、口惠而实不至的空话，这是自以为聪明的反效果做法。
（３）多询问意见，少发号施令。
（４）一个经常喜欢批评、抱怨、谴责他人的人，可以肯定人见人恶。千万别让自己成为一个喜欢批评、抱怨和谴责他人的人。
（５）微笑绝对讨人喜欢。
（６）自尊尊人，尤其是尊重他人，使别人感到备受重视，对人际交往有奇效。
（７）走出权力斗争。
（８）爱人，就是给他时间。
（９）做一个有高度幽默感的人。
（１０）懂得赞美，凡事随缘同喜。
但是，仅仅懂得这些还不够，一个真正的人际关系高手，不仅能够识人、认人、通晓人际关系理论，而且还能够活用这些知识，在现实中与人和睦相处。
最后，我们用一家旅行社的十大日勉与大家分享。
（１）效率高一点；
（２）嘴巴小一点；
（３）肚量大一点；
（４）理由少一点；
（５）行动快一点；
（６）脾气小一点；
（７）头脑活一点；
（８）微笑露一点；
（９）做事多一点；
（１０）说话轻一点；
愿你早日成为人际关系的高手！五、结交比自己强的人
“谁喜欢什么样的朋友，谁就是什么样的人。”试着常和那些比你优秀的人交往吧，那会让你成为一个有力量的人。
人类好像“杂食兽”，身体和精神都需要各种食粮，而各种精神食粮，只有在和各式各样人们的相互交往中取得。
没有人能够过着一种绝对孤独的生活。个人是人类“大动脉”中的丝丝微血管，一旦他和该大动脉脱离，他立刻便会枯萎死亡。不管他怎样努力“独善其身”，其结果总要归于失败。
一个人从别人那里所摄取的能量愈大，品质愈好，种类愈多，那他个人的力量就愈大。假使他在社交上、精神上和道德上与他的同辈有多方面的接触，那他一定是个有力量的人。反之，假如他与人断绝一切关系，那他一定会成为一个孤独的弱者。
在和一个人格伟大、意志坚强的人互相交往和接触的时候，他会不知不觉地感到自己的力量会突然增加几倍；自己的智慧会突然提高几倍；自己的各部分机能会突然锐利几分。仿佛自己以前所意想不到的隐藏在生命中的力量都会为他释放出来，也使自己能够说出或做出在一个人独处时，所不能说出或不能做出的事情来。
演说家的演讲词可以唤起听众的同情，因而焕发出伟大的力量。如果他对着空无一人的场合或者个别人讲话，那他是决不能生出如此伟大的力量来的，正像化学家决不能使分别贮存在各个瓶中的药品发生化学作用一样。新的力量、新的影响、新的创造，只有在相互“接触”和“联系”中才能产生。常能和他人相互交往的人，仿佛永远处在发现的航程中，常能发现自己生命中有新的力量之岛。对于这一“力量之岛”，要是他不常和别人接触，是会被永远埋没而不见的。
只要他愿意花精力，凡是他所接触的人，都能告诉他若干的秘密，若干闻所未闻的秘密，他们都足以辅助他的前程，丰富他的生命。没有人能独自一人就发现他自己，别人才是他的发现者。
我们大部分的成就，总会蒙受他人之赐。他人常能在无形之中把希望、鼓励与帮助投射到我们生命之中，常在精神上激励我们，常使我们的各种机能更加锐利。
我们生命的生长，都依赖我们的心灵从四处吸收的营养。而这种营养，我们是无法觉察、不能测量的。
如果你不能与别人的生活发生密切的关系，不能培养起你丰富的同情心，不能对别人的事情发生兴趣，不能辅助别人，不能分担别人的艰苦，不能共享别人的快乐，那么你的生命将是冷酷的、孤独的、不受欢迎的，你也不可能取得任何成就。
试着常和那些比你优秀的人交往吧！你应当和那些人格、品行、学问、道德都胜过你的人交往，使你能尽量吸收到种种对你生命有益的东西。这样可以提高你自己的理想，激励你更趋向于高尚，使你对事业激发出更大的努力来。
脑海与脑海之间，心灵与心灵之间，有一种超然的“感应”力量。这种感应力量虽无法测量，然而它的刺激力、它的破坏力及建设力是十分伟大的。假如你常和比你低下的人混在一起，那他们一定会把你拖下去，一定会降低你的志愿和理想。
错过与比我们高明的人结交的机会，实在是一种很大的不幸，因为我们常能从这种人身上得到许多益处。只有在这种“交接”中，我们生命中那些粗糙的部分才会被削平，才可以将我们琢磨成器。一个能够启发我们生命中最美最善部分的人相交接的机会，其价值可能要远远超过你的期望。它能使我们的力量扩增百倍，使我们的收获不可限量。
古希腊时期的伊索曾经说道：“谁喜欢什么样的朋友，谁就是什么样的人。”为了早日到达成功的彼岸，让我们去喜欢那些比我们更优秀、更卓越的人吧！六、扩大社交圈
多跟不同行业的人交往，这是让你扩大社交圈，学到更多新东西的最佳方法。
跟别的行业的人士常常聚会的话，会更新鲜、更好玩。因为如果把交往的对象局限于兴趣相同的人以后，就会固步自封，没有什么进步了。并且，各行各业的人士都有可能是你服务的对象，你从他们身上学到的东西愈多（包括各种爱好、兴趣与观念），愈能把你的工作做得尽善尽美。
下面的方法可以帮你扩大社交圈，并且进入第一流社交生活。
１、参加各种团体。如果你的社交圈局限在一个小团体内，很快你就会感到厌烦，记住，“你必须了解群众心理才能成功”。如果想靠研究一个小团体而学会观人术，就像只阅读一本小书就希望精通高等数学一样不切实际。
参加新的社团组织，可以随时认识一些新朋友，同时扩展自己的社交范围。职业不同的人就像不同的东西一样，可以增加你的生活情趣，也可以扩大你的生活领域。
２、新朋友的见解跟你不同才好。现代社会，心地狭窄的人不会有多大出息，重要的职位通常都会落在熟悉人情世故的人身上。你要认识几个做事方法与众不同的人，但是你必须首先确定他们会有很好的发展潜力才行。
３、选择“不拘泥于卑微、琐碎、不重要的事物”的人做朋友。那些非常注意你的住房面积、家用器具，或者思想谈吐都不如你的人不值得交往。多找注意你的心理环境，喜欢积极事物，真心希望你成功的人来当朋友。尽力找些鼓励你的计划与理想的人当你的良师益友。如果你不这样做，反而找些思想消沉落伍的人来当朋友，你也会渐渐消沉下去。
我们都对毒品深恶痛绝，但还有一种毒素同样不可轻视，那就是思想的毒素，即关于别人的消极性的言论。思想的毒素与身体的毒素不同，思想的毒素不会影响身体各器官的功能，却会影响大脑的思考功能。同时因为它不可捉摸，因此许多思想有毒的人自己并没有感觉。
在选择新朋友时，一定要远离这些有思想毒素的人，他们对我们的成功不会有丝毫的益处。七、用心维护你的关系网
没有一劳永逸的成功，也没有一劳永逸的朋友。人际关系网需要不断维护，不然，它是会生锈、断裂的。
先来看一个例子。
世界上最伟大的推销员乔·吉拉德平均每天卖六七辆汽车，他的秘诀之一就是真诚地广交朋友，并且用心地去维护他的朋友关系网。
乔·吉拉德用寄信函和贺卡的方式，加深了朋友间的友谊。对每一位朋友，乔·吉拉德每年大约要寄上１２封信函或贺卡，每次均以不同的色彩及形式投递。
１月份，他的卡片展现的是一幅精美的喜庆气氛图案，同时配以几个大字“恭贺新喜”，下面是一个简单的署名。
２月份，他的信函写的是“请你享受快乐的情人节”。下面仍是简短的署名。
３月份，信中写道：“祝你圣巴特利库节快乐！”圣巴特利库节是爱尔兰人的节日，也许你是波兰人，或是捷克人，但这无关紧要，关键是他没有忘记向你表示祝愿。
然后是４月、５月、６月……
虽然这只是小小的印刷品，但它却起到了非常重要的作用。它不定期地来到你的身边，负载着乔·吉拉德美好的心愿和对友谊的期盼。正是这些小小的印刷品，一点点地加深了乔·吉拉德与朋友们的友谊。接到这些卡片的人，会不断地重复乔·吉拉德的名字，并且在脑海中浮现出乔·吉拉德的形象。
以这样的方式，乔·吉拉德维护了成千上万的朋友，这些朋友给他带来了一个又一个机会。
成功有时候就是这样简单，只要我们掌握了方法，用心去做就行了。
人际关系网是一个动态的概念，当时能成为朋友的环境在发生着变化，你的朋友在发生着变化，你自己也在发生着变化。交一个朋友不是一件容易的事，也不是一劳永逸的事。如果你不用心去维护的话，有的关系就会一步步地疏远，而一件小事，一个误会，甚至是一句不当的话语，就可能让你失去一个朋友。没有一个人会成为你一生一世的朋友。
俗话说：“书到用时方恨少。”如果不花时间去维护你的人际关系网，你同样会发出这样的感叹：“朋友到用时方恨少。”平时多问候朋友，哪怕是一个电话；如果有可能，还应该多走动走动。记住：友谊就像一杯温水，要想让它不凉，就要时时想着给它加加温。八、付出赞美，收获成功
赞美的话语就像送出去的“结着蝴蝶结的漂亮银色礼物盒”。学会赞美别人，不要吝啬你美好的言辞，你付出的只是语言，而收获的将是友谊和成功。
每个人都有希望得到赞美和表扬的心理需要。马克·吐温说：“一句精彩的赞辞可做我十天的口粮。”莎士比亚也说：“称赞，即是我的薪俸。”在人际交往中，适当地赞美他人，可以使人产生一种认同感，很快地拉近双方的关系。
赞美是自尊和尊重人的表现，歌德说：“赞美别人就是把自己放在同他一样的水平上。”心理学家的研究表明：每个人都不同程度地把自己看作“中心”，都特别关注自己，内心都希望引起别人的注意。因此，想获得尊重和友谊，就千万别吝啬你的赞美，不要总是以自我为中心。古龙就曾这样告诫世人：“赞美别人，是种很奇怪的理念，你赞美别人越多，就会发现自己受惠也越多，，世上几乎没有什么别的事能比这种理念更有趣。”
著名作家兼演说家弗洛伦斯·利陶尔女士有一次突然被请去向儿童布道。她机智地想到《圣经》上的一段话：“不要让恶毒的话从你的嘴里说出来。要多说良善的话，多说赞美人的话，使听的人受宠若惊。”
这段话对小孩子来说有点深奥。利陶尔教导孩子们念这段经文，解说了其中难懂的字。然后，她向孩子们说：“我们的语言应该像是礼物，一份小小的礼物。有时我们送给别人一些他们想要的，我们的话语应该让他们觉得开心。”
利陶尔进一步解释道：“从现在开始，我们在说话时不应该用坏的字眼，而应该用好的、美好的词汇。我们的话语应该用来建设，而非破坏。这些说出口的话都应该像是送出去的礼物。”
她的话音刚落，一个小女孩站了起来，大声地说：“她的意思是，”她停顿了一下，继续说：“她的意思是，我们所说的话应该就像一个结着蝴蝶结的漂亮银色礼物盒。”
是的，赞美的话语就像送出去的“结着蝴蝶结的漂亮银色礼物盒”，它让施者和受者都得到莫大的享受。
值得注意的是，并不是所有赞美总能让对方感到满意，赞美是有方法的，不能刻意为之，只有发自内心的、真诚的赞美才能打动人。同时，赞美要分对象与场合，用词不当，表错感情，或应该用在此种场合的而用到彼处，效果都可能适得其反。特别是对你身边的平凡人物，多赞美他们两句吧，因为在他们的生活中，平常缺少的就是赞美。
赞美是人际关系中的一门艺术，它具有神奇的魔力。学会赞美别人，不要吝啬你美好的言辞，你付出的只是语言，而收获的将是友谊和成功。九、关怀的力量
对他人表现出真诚的关切，既是一种高尚人格的表现，更能让你得到意想不到的收获。
跟其他人际关系一样，表示你的关切必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果，接收这种关切的人也是一样。它是条双向道，当事人双方都会受益。
有一位名叫马汀·金斯柏的人曾提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生：
“那天是感恩节，我只有十岁，住在一家市立医院，预定明天就要动一次大的整形手术。我知道以后几个月会有很多痛苦了。我父亲已去世，我和我妈住在一个小公寓里，靠社会福利金维生。”
“那天我妈刚好不能来看我，我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。我知道妈妈正在家里为我担心，而且是孤零零的一个人，没人陪她吃饭，我们甚至没钱吃一顿感恩节晚餐。”
“眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋进了枕头下面，暗自哭泣，全身因痛苦而颤抖着。”
“一位年轻的实习护士听到我的哭声，走了过来。她把枕头从我头上拿开，拭去了我的眼泪。她跟我说她非常的寂寞，因为她必须工作而无法跟家人在一起。她又问我愿不愿和她一同进晚餐。她拿了两盘东西进来：有火鸡片、马铃薯、草莓酱和冰淇淋甜点。她跟我聊天并试着消除我的恐惧。虽然她本应四点就下班的，可她一直陪我到将近十一点才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才离开。”
“十岁以前，我过了许多的感恩节，但这个感恩节永远不会消失。我还记得那沮丧、恐惧、孤寂的感觉，突然一个陌生人的温情使那些感觉消失了。”
马汀·金斯柏的话语告诉我们，如果你要别人喜欢你，或是想培养真正的友情，就应该把这条原则牢记在心里：对他人表现真诚的关切。这是结交朋友的真谛！
伯特·曼宁先生在纽约麦迪逊大道上班之前，曾在芝加哥老家附近的贫民居住区销售过墓地。每天傍晚，曼宁都西装革履，拎着手提箱去挨家挨户地推销墓地。他总是以最热忱的态度，向人们讲述墓地是最值得投资的行业。他说芝加哥人口骤增，墓园一定会越来越少，公司提出五年收购保证使购买人没有任何风险……
但是这么做的效果并不理想。他发现人们并不关心购买墓地的商业利润，他觉得这里面肯定还有什么他没有发现的事情，或者说，到底应该怎么样才能让他们觉得对自己与家人都有好处呢？
怀着这样的思路，曼宁找到了答案。原来那里的人们都很重视家庭与亲情，他们与关系密切的亲戚朋友往来频繁，就是死后也想呆在一起，没有一个人希望死后离开老家。
于是，曼宁这样向他们讲道：“那些墓地给你们提供了一个最好的机会，就是可以让家人葬在一起，扫墓时很方便，再也不必到城外去看祖父母的墓地了。”结果，曼宁取得了很好的业绩。
本着真诚关切别人的态度，曼宁后来成为智威汤逊广告公司的总裁，取得了辉煌的业绩。十、保住别人的面子
古往今来，成大事者大多深谙“面子之道”。让别人保住面子，实际上也是让自己长“面子”的事。
面子在中国具有很重要的作用，有句老话说：“人活一张脸，树活一张皮。”这里的脸就是面子的意思。学会让别人保住面子，是人际交往中的一条基本原则。可以说，你每给人一次面子，就可能会增加一个朋友；你每驳一次面子，就可能失去了一个朋友。
面子是人们一种表面上的荣耀感，一种自尊心的满足，面子就是尊严。面子在某种意义上带有虚荣心的成分，人们总是期望别人能给予自己更多的赞颂和更高的尊敬，特别是在他人面前或在公共场合中。中国人都很讲究面子，有的人甚至把面子看得比生命还重要。古人云：“士可杀而不可辱。”被人侮辱就是最大的丢面子的事。
人们对于面子有一种本能的保护反应，对于伤害自己面子的人有一种本能的敌意，对于维护自己面子的人有一种本能的好感。两个人本来是好朋友，如果在某一场合一个人让另一个人丢了面子，好朋友可能就会反目成仇；某人本来并不喜欢另一个人，但如果另一个人总是在公共场合给足他面子，没有好感的人也可能会成为好朋友。
面子是一种很微妙很敏感的东西，不同的场合、不同的对象，面子的含义各不相同。如果不分场合、对象，滥给面子，有可能会适得其反，弄巧成拙。面子的给予是双向互动的，你保住了别人的面子，别人也会如法炮制，给你面子，由此形成和谐融洽的人际关系。
古往今来，成大事者大多深谙“面子之道”。两千多年前的鲍叔牙就是这样的人。鲍叔牙与管仲是好朋友，但管仲却是一个大家都讨厌的人，鲍叔牙每次都能让管仲保住面子。两人合伙做生意，管仲常常多取利润，鲍叔牙说：“他不是贪心———是因为他家穷。”管仲三次做官都让人给辞了，鲍叔牙说：“不是他没能力，是他运气不好。”管仲三次打仗，每次都败阵而逃，鲍叔牙说：“不要骂他是胆小鬼，因为他家有老母亲。”
有时候，让别人保住面子还是一种伟大爱心的体现。
保罗·莫威尼讲述了一个关于他自己的故事。上世纪３０年代美国经济危机期间，在宾夕法尼亚州西部的莫威尼一家，与成千上万个家庭一样陷入了贫困之中。
“我有好几个哥哥，我所有的衣服都是从他们那儿传下来的，衬衫和长裤往往被改过来改过去，鞋子一直要穿到脚丫子‘破茧而出’的时候，才彻底抛弃。”
“感恩节前的一天，我住在科罗拉多州的姐姐给我们寄来了一箱子旧衣服，其中有一双款式奇特的鞋子。很显然，那是双我姐姐穿旧了而不再穿的女式鞋。妈妈低头看了看我那双探出了脚趾头的破旧的鞋，默默地将那双鞋递给了我。”
“那一刻，我委屈地哭了起来，”莫威尼讲道，“爸爸走了过来，轻轻地拍了拍我的头，安慰我说：一切都会好起来的。”
“那是一双怎样的鞋啊：颜色是深褐色的，脚趾部分非常尖，鞋跟比较高，但是穿起来感觉还算不错。第二天，快上学了，我磨蹭着。我害怕碰到其他同学，害怕他们笑话我脚上穿的这双鞋。”
“好不容易走进了校园。突然，我的一个叫奥图尔的同学抓住了我的胳膊，大叫起来：‘哎！快来看呐！莫威尼穿的是女孩子的鞋！莫威尼穿的是女孩子的鞋！’我的周围迅速地围拢了一大群看热闹的孩子。”
“正在这时，校长奥尔曼·韦伯先生出现在我的面前，‘快进教室去，’他说，‘就要打最后一遍铃了。’我趁机飞快地冲进了教室。”
“整个上午，米勒老师给我们讲述的是有关拓荒者离开家乡到西部去开疆辟土的情况。正在这时，校长奥尔曼·韦伯先生走进了我们的教室，但是，他只是站在门口，静静地听着。到了讨论时间，米勒老师问校长是否愿意参加我们的讨论。奥尔曼·韦伯先生竟欣然同意了，他开始向我们讲述有关牛仔的生活和印地安人的故事。”
“快到中午吃饭时间了。就在这时，奥尔曼·韦伯先生走到了我的座位旁边，嘴里仍旧不停地说着。突然，他在我的课桌前停了下来，并且一下子沉默不语了。我抬起头，发现他正目不转睛地注视着我的那双鞋，我的脸一下子变得通红。”
“‘牛仔鞋！’突然，奥尔曼·韦伯先生惊叫起来，他用一种兴奋的声音故作惊讶地大叫道，‘哎呀！莫威尼，这双牛仔鞋你究竟是从哪里弄到的？’”
“他的话音刚落，同学们立刻蜂拥了过来，他们羡慕的眼神让我快乐得近乎眩晕。同学们排着队，纷纷要求穿一穿我的‘牛仔鞋’，包括先前嘲笑我最厉害的奥图尔。”
６０多年过去了，保罗·莫威尼回忆起那快乐的一刻，仍念念不忘他小学时的校长奥尔曼·韦伯先生的名字。
面子问题是如此重要，所以我们千万不能在事关别人面子的时候犯糊涂，熟练掌握以下几条原则，可以帮助你获得让别人保住面子的诀窍。
１、在关键时刻和重要场合给朋友捧场。常言道：危难之际见真情。如果你在关键时刻或最困难之际帮助别人，别人可能会记住你一辈子，这样的帮助比平时十次帮助都更有用。
２、讲究批评人的方式，给人留面子。批评的目的是教育，方式不当的批评最容易让人觉得丢面子。记住：永远不要在公共场合或当着第三者的面批评别人。同时，在批评的时候，最好肯定一下别人的优点和长处，这是让人保住面子的最好方法。
在接受别人批评的时候，最好不要当面顶撞，或拒不接受批评，让人下不了台，这是最伤害别人面子的错误做法。
３、不揭人之短，不笑人出丑。揭人短处或笑人出丑是伤及人自尊的事情，这样的伤害会让人觉得大跌面子。所以，对别人的短处，要像自己的短处一样小心回避；在别人出丑的时候，要装着视而不见。
４、遇到分输赢的场合，手下留情，不必赢得太多。古诗云：“得饶人处且饶人。”金庸小说《侠客行》中有这样一个细节，阿绣知道石破天武功高强，怕他日后因伤人而树敌太多，于是特意教了他一招“旁敲侧击”，并让石破天在使出此招后即说：“阁下剑法精妙，在下佩服得紧。今日难分胜败，就此罢手，大家交个朋友如何？”阿绣说道：“这样一来，对方知道你故意容让，却又不伤他面子，多半便会和你做朋友了。”十一、“听”比“说”更重要
倾听是尊重的一种最佳表示。一个不懂得倾听艺术的人，他不但不会有真正的朋友，也不可能从别人那里得到任何东西。
在人际交往的各项能力中，最重要的莫过于倾听的能力。有效的人际交往从真正的倾听开始，只要有意跟别人交往，任何人，任何时间，任何地点都需要倾听。
世界上任何人都喜欢有人听他说话，只有对于听他说话的人，他才会有反应。倾听是尊重的一种最佳表示，表示我们看重他们。真正的倾听等于传达出这样的信息，“你的想法、行为与观念对我很重要，我很感兴趣。”在倾听的过程中，我们应偶尔点点头，回应一两声，或者是目光交流一下，从而拉近双方的距离。可以说，倾听是人际交往中的一条重要原则。
在生活中，大多数人并没有意识到倾听的重要性，人们以为倾听只是一种被动的行为，只有说话才是积极的。人们常说：“别说话，听他说。”这其实是对倾听的一种误解。全心投入，有成效地倾听，是一种非常积极有效的活动。
美国知名主持人林克莱特一天亲访一名小朋友，问他：“你长大后想当什么呀？”
小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”
林克莱特继续问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
现场的观众顿时笑得东倒西歪，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出。于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩子的答案出乎所有人的意料：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
这则故事告诉给我们倾听的艺术：听话不要听一半，不要把自己的意思武断地加到别人所说的话上去。
以下三个问题可以判断出你是不是积极的倾听者。
———你是否提出问题，并等待答复？
———你回答问题是否快速直接？
———别人是否能感受到你的积极倾听？
在倾听对方说话的过程中，要注意以下一些问题。
第一，不要提太多的问题。问题提得太多，容易打断对方的谈话，造成对方思维混乱，使谈话者精力不集中，或让谈话者偏离他们既定的轨道。
第二，千万别走神，失败的倾听者大多都是因为他们注意力不集中，在别人说话时，他们的思维开了小差。
美国广播公司热门节目２０／２０的资深主持人休·唐斯回忆他的一位同事的故事。有一次，他的同事采访一位越狱者。越狱者讲他们如何用了几个月的时间挖掘地道，到了一天的半夜，他们估计越过了围墙，于是他们把头上的木板锯断。当这位囚犯伸出头，看到的景象却把他吓呆了。他说：“我一伸出头，发现自己是在监狱长的办公室中央。”
这个故事非常有趣，叙述者讲到这里的时候，倾听者可以插话。
“但是，你们永远也想不到，我的同事接下来问了些什么”，唐斯回忆道，“他问：你有什么嗜好？”
因为倾听者的心不在焉，糟蹋了一个精彩的故事。
第三，别匆忙下结论。人们总喜欢用自己的主观判断和观念去评价别人的谈话，早早地就对之作出了赞许或反对的结论。虽然没有表达出来，但在心里已形成了这样的念头。这种做法是非常危险的，有时甚至会让我们误解谈话的意思。
积极有效的倾听者应该始终全神贯注，真心投入。艾默·惠勒说道：“好的倾听者总是倾身向前，他对你说的每个字都专心专意。他把心放在你身上，在正确的时刻点头或微笑。”除此之外，还应该以积极的方式参与到谈话中来，观察谈话者的表情，对谈话者的观点不时表示理解与赞同，以鼓励对方多谈，协助对方把话说下去。
增强影响力的秘诀不在表达，而在倾听。世界上最著名的影剧记者伊撒克·马士逊曾明确指出，世上许多人之所以不能留给人良好的印象是因为他们不能耐心地做一个听众，“由于他们只关心自己接下来要说的话，所以根本不肯耐心地去听人家把话说完……多数大人物都曾告诉过我，他们喜欢的是耐心听话的人，而不是那些争着要发表意见的人。而听人说话这门艺术，绝非一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟少之又少。”十二、微笑很“值钱”
“在人生的旅途上／最好的身份证就是／微笑”，因为，“当你笑时，整个世界都在笑”。
“全世界最伟大的推销员”乔·吉拉德连续１２年保持着全世界销售汽车的最高纪录，平均每天销售６辆，被载入了吉尼斯世界纪录大全。人们问起他的成功经验时，乔·吉拉德说：“微笑可以增加你的价值。面部表情很重要，它可以拒人千里之外，也可以使陌生人立即成为朋友。”
乔·吉拉德这样解释他富有感染力并为他带来财富的笑容，皱眉需要牵动９块肌肉，而微笑，不仅用嘴，用眼睛，还要用手臂，用整个身体。
“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”乔·吉拉德说，从今天起，直到你生命的最后一刻，用心笑吧。
无独有偶，被誉为“国际大师级的推销员领袖”的美国富翁弗兰克·贝特格在他的名著《从失败到成功的销售经验》中说，“微笑是我在各处都受到欢迎的诀窍”。
在书中，弗兰克·贝特格写道：
“在我进入别人的办公室之前，我得先停顿一下，想想说些什么，然后面带微笑走进去。当秘书小姐通知老板，然后引我进办公室时，他们一般都在我的微笑感染之下也面带微笑。”
“当你面带真诚的微笑和擦肩而过的人打个简单的招呼，往往比你啰哩啰嗦说一大堆寒暄的话更受欢迎。如果对方是你熟知的人，你不妨面带真诚的微笑直呼其名。真诚的微笑真是魅力无穷。”
微笑是你的无价之宝，它具有无穷的魅力和神奇的力量。休华普说他的微笑具有百万美元的价值，他那凌驾众人之上的成功，就是凭着他杰出的人格以及惹人好感的能力带来的。他那魅力十足的微笑，是他受欢迎的最重要因素。
微笑是笑中最美的。微笑不仅能展示你的气度和乐观精神，而且能给人带来愉悦和好感；微笑不仅能让你学会赏识和赞美别人，从而改变你的生活，而且还能让你广结人缘，广交朋友，让你成为一个富有的人。
美国密歇根大学心理学教授麦克尼尔博士说道：“面带微笑的人，比起紧绷着脸孔的人，在经营、销售以及人际关系等方面，更容易获得成功。微笑比紧绷的脸孔，藏有更丰富的信息。”
以下是一首关于微笑的优美的小诗，她打动了许多人。
一个微笑，花费很少
价值却很高
给的人幸福
收的人谢报
一个微笑，仅有几秒
而留下的回忆
终生美好
没有人富
富到对它不需要
也没有人穷
穷到给不出一个微笑
有了它家庭充满幸福
有了它生意兴隆荣耀
它还是朋友间交流的暗号
它使劳累者疲劳顿消
它为失意者重燃希望的火苗
对悲伤者它有如太阳
要化解烦恼它是良药
它既拿不来也偷不去
它不出租也买不到
只有做礼品它才有效
人人都需要微笑
而没有人
比一个忘记微笑的人
对它更为需要
应该笑口常开
因为我们无论是奉献还是得到
最好的礼物都是微笑
永远微笑吧
在人生的旅途上
最好的身份证就是
微笑
微笑是人际关系的润滑剂，是上天赐予我们每个人最宝贵的一种武器，那些成天阴沉着脸的人，不知道利用微笑价值的人，他们白白地放弃了许多成功与快乐的机会，可以想像，好运和机遇是很难眷顾到他们身上的。
第三章 富豪的财富信条一、卡耐基谈金钱
卡耐基：当你谈到成功时，假设你指的是物质条件———金钱或与其等值的东西，容我请你注意这个事实，轻易发财的能力，或者暂时拥有财富却不知道“运用”财富的人，都没有什么意义。
所有财富的价值，包含金钱在内，在于个人对它的运用，而不在于仅仅拥有财富而已。
一个成功的人（获得经济上成就的人），对于金钱和物质资产的运用，谨慎预算得一如安排运用他的时间。他会拿出收入中一笔明确的费用（通常决定于总数的一个明确百分比），花在
１、食、衣、住的费用；
２、人寿保险；
３、以投资方式所作的储蓄；
４、施舍助人，以及休闲活动。
这四项花费都以严格的预算控制着。除非在极少有的危机情况下，绝不违背这预算。这样便能保证在个人收入里，存入一个明确的百分比，而拥有经济上的安定。
假如个人将所得完全用于生活用度、休闲活动，或者其他形式的花费，却不能换取某种物质上的回报，那么个人月收入一百元及月收入一千元，又有什么差异？
然而，我必须告诉你，绝大部分美国人都犯了这个错误。不论他们赚了多少，都有法子花得一干二净，全因为他们没有明确的预算制度来储蓄，以及适当地运用某个比例的收入。我认识不少人在加薪之后，立即把每一分钱全花在生活用度上。假如一个人月薪一百元，每月加薪二十五，在一般的情况下，他应该能够把所有增加的薪水都存下来。因为，假如在加薪之前，每个月一百元可以维持生活，那么加薪之后，他仍然可以靠相同的金额生活才对。
经济安定是要透过对个人收入的小心安排才能获得的。在金钱花费上，这需要严格的自律。大多数美国人的麻烦，在于他们的花钱习惯在儿时就养成了，往往由于他们的父母在这方面缺乏适当的自律，使这个习惯牢固难改。
但是，如果能够透过自律，建立储蓄的习惯，它所带来的喜悦，绝对不下于花钱的习惯。那还需要再说明储蓄是一个比花钱要好得多的习惯吗？
希尔：“当你提到‘储蓄’的时候，你不仅仅是意味着把钱存进银行或者保险箱里是不是，卡耐基先生？”
卡耐基：“不是，我没有这样的意思。明智的储蓄需要‘运用’个人的储蓄，金钱才能被用来赚取更多的金钱。假如不利用金钱，那么人也用不着拥有比实际生活所需更多的钱了。”
希尔：“个人收入里，需要多大的比例，来作为一项储蓄基金呢？”
卡耐基：“那要依情况而定。这个比例应该依个人成家与否而有不同；也要看有多少人要靠他生活或受教育而定。单身汉应该比成家的人要有比例大得多的储蓄，因为，一般说来，他没有太大的负担。他应该为了将来成家而预先储蓄，并且为自己的老年经济安定预作准备。
“但是每个人都应该存下他净得的一个明确百分比，哪怕只有百分之五而已，如此才能建立储蓄的习惯。实际储蓄的金额，不如储蓄习惯本身那么重要，因为储蓄习惯显示出自律的能力，在其他多方面有很大的价值。人无法自律，绝对无从获取经济上的安定，或者在达成主要的目标上获得成功；不论他有多少能力，或者他的机会如何。储蓄的习惯是一种高层次的自律。”
希尔：“你认为什么才是个人储蓄计划上最重要的事项？”
卡耐基：“那便是人寿保险。不论已婚或者未婚，这件事比其他都重要。因为，人寿保险迫使个人养成储蓄的习惯，因为保险费每年都得缴付。同时这种储蓄是你不能任意提取花用的，它不同于一般的活期存款。它也极有助于建立个人的自立精神，又能使人保有心灵的平静，为自己一旦亡故或年老时，免除家属对生活安定方面的忧虑和牵挂。”二、价值的观念
真正的富有，不管是否拥有一大堆财产，一个人必须依照自己的价值而活着。如果这些价值对他个人没有什么意义，那么不管他赚了多少钱，都不能隐藏他生活没有价值的那种空洞。
我相当清楚，大多数人，他们一辈子活着就是要听命于别人，要做别人希望他们去做的事。他们强迫自己，落入一种巢臼，这种巢臼是那些跟他们个性完全不同的人所代为成立的。他们存心套进这些模子里，变成了怪模怪样，模糊的影像，压抑了自己的特性而模仿别人，没有根基，又不满足。他们狂乱地，而且多数是无效地，努力要在一种跟他们天性、直觉和内在不合而有限的现况范围内，找寻他们自己的正身。
“我本来要做个作家。我父亲反对，坚持要我上法律学校，成为一名律师。我现在生活富裕，但是我好无聊，而且静不下来……”
“我要卖掉我的事业，找个地方买片牧场，但我太太不准，因为她担心我们会失去一笔收入以及声誉……”
“我最恨的就是住在郊外了。我多希望在城里有座公寓，但是我公司里其他的同仁都住在郊外……”
“我觉得被绑住了，好像我身陷在一场毫无意义，为生活而奔波的竞赛中。我对我的工作真的不喜欢也不感兴趣，但是我不知道我还能做些什么别的，而且跟我目前赚一样多的钱……”
近几年来，像这种话，我听得愈来愈多了。主要是，它们是一种个人不满，甚至是挫败的表白，但是这也反映出我们这个时代，一种不断地成长的社会疾病。
第一次世界大战之后的那一段时间，有人说产生了一个混淆的、不安的、幻灭的、失落的一代。不幸的，足够的证据显示出，第二次世界大战之后，产生的一代，在大体上，失去了一种有远见、有目标的知觉。这一代的人，容易把价格表上的几元几分，当作永存价值的天秤，这些人只会舍弃自己的特性，甚至人性上的正直。这种明显的行为，可以在追求名望地位的社会现象里找得到，这种情形变得如此普遍和流行，成为好像是我们目前社会形态后面，一个主要的发奋激励的原动力。
我同意想出人头地和受人尊敬是一种基本的欲望。在某个大原则之下，而且在某些明显的范围内，那是一种有建设性的和有效的兴奋剂。这种上进的欲望，已经使得无数的人对文化的进展做了重要的贡献。但不只某人注意到，今天这种追求地位的欲望和它所朝的方向，不但没有建设性，也不健康。
根据我的看法，地位的定义是：同代人给予某个人对社会有不平凡贡献的奖励形式。它是一种必须努力才能得到的东西，一种成就的报酬，给予一个对大众有贡献者的奖励，跟成就的价值和重要性成正比。但是这年头，大家都几乎自动地把金钱上的成功，看成是社会地位。社会地位的成功，不但被认为是终极的目标，而且对许多人来说，也成为了唯一的激励，保证唯一有价值的目标。
极大多数的人，显然已经相信，拥有许多金钱，可以购买的那些东西，单单这些就代表了成就，包含了成功，得到了身份和地位。他们聚积了钱和一些引进技术物质上的东西，他们以为那就是才能、成就和成功的铁证，而不是脆弱的象征。他们有个错误的理论，以为他们只要比他们周围的人赚得多、买得多，就能得到社会地位和别人的尊敬，而他们以为这个理论就是真理。他们对其余的事物都不感兴趣，除了银行的存款，他们不关心价值，只关心买一件东西要花多少钱。
对这种歪曲看法的更具体情形，我见过的数都不胜数了。一个较有代表性的是，最近一名商人到伦敦来看我，他带来了一封介绍信，是我在纽约时曾共事过的朋友写的。这名商人花了两小时以上的时间，在吹嘘他最近几年赚了多少钱，我的客人告诉我，他正要到法国去，要去那儿买一些绘画。
“我听说你是个出色的名画收藏家！”他说，“我想你可以帮我一个忙，给我一些可靠的画廊或画家名字和地址，我可以跟他们做买卖。”
“你是对某个特别时代或特别学派的画感兴趣呢？”我问，“还是要找某些特别的艺术家的作品？”
“对我来说都没有区别。”那个人不耐烦地耸耸肩，“反正我一点都分不出来。我只是一定要买一些画———我至少要花上十万元。”
“你为什么不能花少一点？”我问，奇怪居然有人立下他要花钱的最低数额，而不是最高数额。
“啊，你知道这种事的！”他严肃地解释，“我的合伙人几个月前来这儿一趟，花了七点五万美元买了一些画。我想，要使国内的人对我刮目相看，我至少必须要比他多花上二到五万元……”
这很容易就看得出，这个人如何衡量价值。我非常怀疑，也敢打赌不管他一生中做过什么，他的动机是跟他“买画纯粹是为了追求地位”一样地浅薄和俗气。不幸地，世上跟他一样的人还不少呢！我的看法是，要为他们的财富做合理的解释将不容易；我不相信他们真的赚到，或者，就那方面来说，有资格拥有他们的财富。
我是一名真正自由企业的顽固辩护者，我也绝对不会怀疑任何人追求金钱上成功的基本权利。我同意，一个拥有“发财”的想像力和能力，而且合法地从事商业活动的人，应该享有每一个赚钱的机会。就另一方面来说，我坚决地相信，一个决心想在财务上成功的人，他的动机，不应该仅仅是要拥有一大笔财富的欲望。
我的父亲，在他年轻的时候非常的穷，虽然在他一生中赚了不少钱，他赚钱的动机倒不是要把钱存起来，纯粹是为了他自己的好处。他知道金钱的价值，对金钱的用途有着非常清楚的想法。我父亲把他的财富主要看成是资本，是用来投资的：为了他的员工、同事、股票持有人顾客和他们家庭的直接利益。他对金钱的态度，守着他从弗兰西斯·培根爵士得来的金言：“一个人的金钱，并不完全代表他这个人的价值。”他喜爱做挑战性的生意，不过动机倒不是赚很多钱，而是完成一种永存的事物。我真的怀疑他一年对个人和家庭的开销，超过二万元。但他可能是最早为他的员工，建造游泳池和其他娱乐设备的商人之一。
我从我父亲那儿学到，精明的、上进的和真正成功的商人，并不纯粹以利益来看他的工作。我拥有和控制了一些公司，我的股权估计有好几千万元。但这只是纸上价钱，它只是一种手段，不是一种目的。我的财产中，只有极小的部分是现金。我的财产是以机械、油田、油管、油轮、炼油厂、工厂和办公大楼来表示，也就是说我投下资本的那些公司的各样资产。而这些公司一直不断地生产物品，提供服务，成长和不断地发展。因此，我的财富不断地在表现着有用的、创造性的工作。这些才是把金钱看成一种手段的有用目的，给予金钱真正的价值。
我并不以多少钱来衡量我的成功。我以我的工作和我的财富———投资在我的各种企业里———所造成的工作职位和生产物品来衡量。我的确在怀疑，如果在我的生涯里，我以任何其他的方式来衡量我的进步，我是否可能达到我成功的这种程度。
我发现，要建立一个人的典型，要感受到他是社会里真正的一分子，一个人必须有目标，而且感受到他所做的事，在他个人的兴趣范围之外，有着长久的价值。为了要达到生活上的满足，他必须从他的工作中得到真正的满意，以及一种真正有成就的感觉。这些考虑，至少跟他“从他的工作、行业或生产上所收入的多寡”一样地重要。
但我并不是提议决心贫穷，或甚至任何跟贫穷沾一点边的事，会带给一个人到达极大快乐的捷径。在我们的文明里，到处托钵的人跟他的碗钵，是没有立足之地的。人类已经进步到超过以黑面包和煮白菜为满足的阶段了。他们必须有像样的生活水准，所有的必需物，加上生活上的许多奢侈品，即使他们要的只是中等的满足。为了这些东西，他们必须赚钱。但是，这并不会改变这个事实，除了在金钱的天秤上，还有许多衡量价值的方法。一本写得糟糕、毫不出色的当代小说，也许要卖一块钱，然而一本伟大的文学名著，也许五十分钱就能买到一本普及版。当然，后者的真正价值要比前者多得无限，虽然它们在价格上有这样大的差异。同样的道理，除了纯粹是金钱上的成功，还有许多其他种类的成功。我主张衡量一个人社会地位的标准，不应该只看他的收入、拥有的金钱，或者他所有物的数量和金钱价值。
过去和现在，都有着无数的人对文明做了无价的贡献，但是从他们的所作所为中仅仅得到一点点或甚至没有得到什么金钱上的报酬。以前无数的伟大哲学家、科学家、艺术家、音乐家，一生中都是穷的。莫扎特、贝多芬、莫第·格里安尼和高文，还有其他同等地位的人，死的时候一文不名。世界上没有人可能算出过世的阿伯特·史怀哲博士和过世的汤马斯博士对人类所贡献的价值。但是我们怀疑，他们两人中是否有人跟一般百货公司的采购人员一样，享有同样多的个人收入？
设计一座美仑美奂大楼的建筑师，跟那些要住进去的人比起来，显然是穷人。建造一座堤防的工程师，他工作所得到的酬劳，可能比那些田地受到灌溉的地主的收入少得多。建筑师和工程师创造了他们的业绩，但他们的绩效，并不因为他们没有从工作中赚到大钱而减低。
在这个一窝蜂为金钱和地位而挣扎的社会，还有一样被许多人忽视的事实：除了金钱上的富有，另有许多其他形式的富有。一个我所知道真正最满足的人，是我的表弟海尔·西摩。海尔跟我一起长大，我们一直是亲近的朋友，而且有好长一段时间，我们是一对亲密的伙伴。海尔对金钱不太关心，满足于他的收入正好提供他的需要，不多也不少，他好心地拒绝每次我给他赚更多钱的机会。他四处工作，他是第一流的挖油井人才、摄影师、挖矿人员，许多行业的专家，他从来没有赚过很多钱。但是他却满足他的欲望，到处走走，做许多事。他总是每到一个地方，就交上不少朋友而得到无限的快乐。他生活的目的地：永远去做他认为好的事，他能达成他的目标，他永远是施多于受。
海尔认为，他在个人自由上非常富有。他总是有办法做他要做的事，而且总是有时间去做。他一有机会就提醒我，在这些方面，我比他穷得多了。在他死之前，他不时写信给我，以一种戏谑但有意义的招呼为开头：“这个世界上最富有的人，致世界上最有钱的人……”
我必须承认，我羡慕海尔有一大堆的时间，这是这年头人们容易忽视的财富之一。从物质观点来说我是这样的富有，但在时间上我太穷了。好几十年来，我的工作占去了我极多的时间，使得我没有多少可以供给自己使用的时间。有些书是我一直要看的，一些书是我一直要写的。我一直渴望到地球上许多我没见过的偏远地方旅行；我最大而还没有实现的野心，是到非洲去做一次长期的自助旅行。
金钱也并不是使这些欲望不能实现的障碍。就金钱来说，在好几年前我早就可以做任何事情。但摆在眼前的事实是，我办不到———因为我挪不出时间。奇怪的是，所谓企业的领导人物，比起他们手下的人，在个人享乐方面，时间要少得多，不止在小的方面如此，大的方面也是一样。
我不是在暗示对自己生命里的种种感到不满意。真的，如果我不快乐的话，我对我所享有的好命和利益将不会懂得感激。不过，我也非常满意，我完成了许多在我事业开始的时候所立下的志向。
我说这些话的意思是：每一个人都必须建立他自己的价值标准，这个标准应该是主观的。它们的形成，是要看每一个人以什么作为他所认为最重要的事！还有，他愿意对某件事或达成某个目标，付出些什么代价？
俗话说：“你不能享有所有的东西！”还有，每一样事物都是有代价的。一个人总是要付出或放弃某件东西，才能拥有或得到另一样东西。是不是愿意做这个交换，那就完全要看他自己，还有他自己的价值观念如何了。
虽然人们都明白这个道理，但我仍然相信有些价值，如果不是以绝对狭窄的意义来说，它的确是基本的，而且一般来说也是正确的。每次见到我们之中，有好多人竟以一种平淡、麻木的神情，冷落了这些基本的价值，我都会觉得惊愕。
据估计，美国人每年有十二万以上的人剥夺了自己的生命。这个数字包括那些官方记录为自杀的案子，以及那些本来是自杀，但是因为某些原因，不那样登记的案件之内。每年在这十二万个悲剧里，有不少的部分被列为“经济上的自杀”。
根据一位对有关死亡这个题目公认为权威人士的汤马斯·梅龙博士，他是乔治亚州亚特兰大市某心理诊所的主持人，他说：“至少百分之三十到四十的所谓经济自杀案件，都是发生在一个人成功的时候，而不是在他失败的时候。当一个人到达成功的巅峰，他常常找不出什么可以奋斗的了。”
我不是心理学家，但是我觉得任何成功者的自杀，都是因为他达到了成功，已找不出什么可以再奋斗的人生目标了。最初的时候一定是找不到什么有价值的奋斗动机。当他体会到这个时，也体会到他真正达到的，不是成功，而是失败。
在美国医学协会期刊里有一篇报告：李察和凯节萨琳葛登博士，把他们研究“住在郊外，追求地位名望的一些家庭”的结果发表出来。他们推测由情绪紧张而引起的疾病———著名的有胃溃疡、肝胆病、心脏病，比起那些“住在社交圈地区而不追求名望地位”的人，显着地要少得多。假如你见过那些胃溃疡者、常吃镇静剂者、追求名望的“组织者”，还有他们那种紧张的尖叫声、太太们忧郁的神情，而对这篇文章的透露不会感到吃惊？
我实在看不出，任何程度社会地位的成就，不致使一个人的生命或者他或他的家人的健康没有毁坏的。确实地，当有人愿意如此廉价地出卖他们的生命或健康时，其基本上一定有什么错了。我也看不出来，为了追求他们以为就是地位的东西———所带来的金钱和利益———竟值得付出一个人的个性和正直这种代价？我显然是属于社会上的少数人。事情越来越明显，大家都不时兴去多方考虑那些了；他们的价值，已经抛在一边，为了迎合大众的看法———以为聚积金钱和物质，还有追求地位，都是大家易接受的目标，而且以为追求到手所付出的代价是无止境的。
大家都以为必须模仿别人，才能在社会上得到别人的认同，我把这个看成是我们文明的悲剧。这种事所造成的后果，甚至会使最灵巧的人，变成无用的废物。
谄媚和拍马屁是讨厌的字眼。如果有人对他叫出上面的字眼的话，一般人可能都会动拳头。但是，很多人居然如此地降低身份，因为他们的老板戴领结他们就戴领结；他们上司发型怎样就学习怎样；别的职员在哪儿买房子他也同样在哪儿买。他们模仿，学习他们所讨好的那些人的观念、看法和行动，除了证明他们是卑贱的马屁精之外，又证明什么？模仿可能是讨好别人最诚挚的形式，但这种模仿、讨好，有时可能为了这一拍，而被踢了一脚呢。
有一次我接管了一家公司，立即就感受到非常不舒服。这家公司大多数的高级职员，都表现出拍马屁的态度，而多数都是马屁精的应声虫，他们狂热地讨好新老板，以便对他们自己狭窄的野心有帮助。我有意要看他们会做到什么程度，于是，我召开了一项特别的事务会议。在会议上，我提出了一项完全不切实际，而又有严重不良后果的计划，如果彻底实施的话，将很快地使公司破产。
在出席的九名高级职员中，竟有六位马上彻底赞同我的“计划”，其中三位居然还露骨地暗示，他们本来“就有类似的想法”。另有两位非常年轻的职员，呆呆地坐着，不同意地沉默着。所有的人中，只有一个有勇气站起来，指出我建议中的错误之处。
不用说，这个公司的高级职员办公室里，不久就有了一些新的面孔。那三个反对者仍留下来在我的公司服务，而且我不妨加上一句，他们都成了佼佼者。
我一直都这样以为：一个对自己诚实的人，在任何方面也都靠得住，他把价值———而不是价格———放在他自己和他的原则上面。这个分析到了最后，也就说明：一个人有多少价值观念，也就代表他有多少真正的价值。三、女强人的管理经验
管理人员的成功在于培养和激励部属的能力。
在梅琳·凯化妆品公司，一位推销员即使是爬上高级管理人员的职位，也不能忘记她曾经是个美容师。当她更上一层楼时，她的成功是取决于她在单位中培养和激励部属的能力。一位指导员若想成功，一定要让她手下的美容师愿意以她为榜样，以像她为荣。“我到底少了哪样她所拥有的？”这句话是典型的梅琳·凯式的问话，你可以在任何本公司的集会中听到。我们最有成就的几位指导员，证明了只要诚恳地把事情做好，普通人也可以成为出色的美容指导员。在我们组织里，每一位指导员的成功基础，是建立在她手下人员的成功上。她若想以暗示的行为破坏她手下美容师的信心，以及埋没她们更上一层楼的能力，试图建立起她个人的威望，那她的企业定会适得其反。到后来，她的高压手段、傲慢和不客气，简言之，她的傲慢自大，将会预告她的失败。
